Игроки хайроллеры, также известные как «Киты казино», это игроки с большими карманами, которые делают в казино крупные ставки, т.е. играют по-крупному. Вы не найдете хайроллеров за копеечным игровым автоматом или за столами с ограничением по ставкам. Они могут тратить тысячи или десятки тысяч долларов за одну ночь. Почему они тратят так много? У каждого есть свои причины, но кроме того, что они хотят получить крупный выигрыш, эти игроки наслаждаются тем, что пользуются всевозможными привилегиями от казино.
Это и есть те самые меры казино, которые заставляют китов возвращаться в то или иное игровое заведение снова и снова. Да и кто бы не хотел, чтобы с ним обращались, как с королем?
Перки и бонусы, специально предназначенные для хайроллеров
Какой тип привилегий могут ожидать для себя хайролеры? Каждое заведение, у которого есть свой клуб хайроллеров, предлагает свои уникальные бонусы и VIP услуги (точно так же, как и в VIP клубах онлайн-казино). Например, хайроллеры в казино Foxwoods Resort могут наслаждаться набором различных бесплатных услуг. Это заведение, расположенное в Машантукете, Коннектикут, известно, как одно из самых лучших мест для хайроллеров, и включает в себя, кроме всего прочего, 6 VIP дорожек для боулинга с полным обеспечение едой и напитками.
В общем говоря, наиболее часто предоставляемые привилегии в топовых казино включают в себя проживание в отелях со скидкой или вовсе бесплатно, бесплатные напитки и еду, и 5-звездочное обслуживание. Среди самых щедрых VIP предложений, встречающихся у самых известных заведений, есть, к примеру, комнаты с едой от шеф-повара, еда для гурманов, передние места на самых больших шоу, лимузины, чартерные рейсы и люкс одежда.
Казино Foxwoods Resort предлагает своим хайроллерам эксклюзивные дорожки для игры в боулинг.
Целесообразный кредит
Другая распространенная практика по привлечению игроков, которые тратя на игру большие деньги, заключается в том, чтобы предоставлять им кредиты. Возможно игрок готов потратить миллион долларов на игру, однако он/она не хочет носить его с собой в кармане. Dennis Gomes, консультант казино с 40-летним игровым опытом, включая опыт управления казино в Лас-Вегасе и Атлантик-Сити, говорит, что «если у вас есть столы, то лучше будьте готовы выдавать быстрые кредиты, иначе игроки с толстыми карманами просто не придут к вам в казино». Gomes добавляет, что «Крупные игроки не любят ходить с миллионами налички в кармане».
В то время, как большинство игроков не собираются делать ставки в миллионы долларов, тот факт, что хайроллеры могут потратить тысячи долларов наличным за один свой визит в казино, говорит о том, что почти каждому казино необходимо уметь выдавать быстрые кредиты. Идея заключается в том, что чем богаче клиент, тем больше ему можно выдать кредит, и тем больше дать ему возможность его потратить.
Сумма кредитов варьируется от казино к казино, и обычно зависит от того, насколько настойчиво казино в деле привлечения к себе хайроллеров.
Большие кредиты приводят к тому, что хайроллеры накапливают свой долг перед казино
Когда казино боится потерять свои самых крупных игроков, то они часто предлагают им еще большие кредиты, предоставляя таким игрокам возможность тратить еще больше. Например, во время рецессии сумма кредитов своим игрока в Лас-Вегасе была очень велика. Боясь потерять своих богатых клиентов, казино Вегаса продолжали давать в долг деньги своим хайроллерам. Это ведет к тому, что игроки должны казино миллионы долларов.
Чтобы покрыть долги, казино вынуждены прощать долги на сотни миллионов долларов. В 2012 году, казино Sands Casino в Вегасе аннулировал, как сообщается, 492 миллионов $ долгов, которые вероятнее всего не будут погашены. В то же время, чтобы покрыть неблагоприятные долги себе, Caesar’s Entertainment Corp. аннулировала более 200 миллионов $, а Wynn и MGM Resorts по 100 миллионов каждая. По существу, все эти долги были списаны.
Как сообщается, Sands Casino Resort в Лас-Вегасе в 2012 году простиа своим «китам» 492 миллионов долларов долга.
Что происходит с хайроллерами, у которых есть долги?
У многих казино есть свои собственные истории о богатых игроках, которые приходили к ним и проигрывали миллионы долларов. К примеру, история о японском успешном девелопере, Akio Kashiwagi, который был известен, как «гроза баккары» по кличке «Воин», так как имел привычку ставить до 200 000 $ на одну раздачу. В 1990 году он сыграл легендарную сессию игры в баккару в Trump Plaza в Атлантик-Сити, в которой за шесть дней он проиграл 10 миллионов $. Два года спустя, Kashiwagi был найден зарубленным насмерть в его доме возле горы Фудзи, и он все еще должен был нескольким казино около 9 миллионов $.
Тем не менее, если речь заходит о хайроллерах с долгами, то в некоторых случаях, как это было отмечено выше, казино и игровые операторы просто списывают эти долги. Но все же в большинстве случае игроки, которые что-то должны казино, стараются погасить свои долги, в том числе, и преимущественно, через игру. По факту, большая часть казино, которые предлагают кредиты, имеют игроков с долгами, но в результате это еще больше привязывает к ним этих игроков.
Хайроллеры также часто бывают подвержены вспышкам раздражения
Большинство людей очень радуются, когда выигрывают, но далеко не все проигрывают огромные суммы. Поэтому другой интересной особенностью хайроллеров является то, что когда они проигрывают, то они могут очень грубо относится к персоналу казино. В статье в Las Vegas Sun вышла статья Eli Segall, в которой рассказывается о анонимном сотруднике казино Вегаса, который имел дело с проигрывающими хайроллерами.
Этот сотрудник рассказывает, что видел проигрывающих игроков, которые швыряли карты в лицо дилерам, тушили о них сигареты, дышали в их лица сигаретным дымом и бросали в них мелочью. Также он видел игроков, бросающихся стульями, толкающих людей, пытающихся перевернуть столы и даже дерущихся с охраной. Один из клиентов даже угрожал убить одного из сотрудников казино.
Сотрудник рассказывает Segall, что сначала, пока они выигрывают, вы видите улыбающихся и смеющихся людей, дающих дилерам чаевые. «Но как только они проигрывают одну раздачу, все внезапно изменяется. Теперь они стучат по столу и начинают нервничать. Одна карта может изменить все их отношение к вам и общее их поведение».
Казино исследует свои хайроллеров
Казино постоянно изучает свои крупных игроков. Просто потому, что клиент открыл большую кредитную линию, нельзя говорить о том, что это заядлый хайроллер. Некоторые клиенты делают это только для того, чтобы посмотреть и испытать на себе то, что предлагают казино хайроллерам, но в итоге они не тратят слишком много на ставки. Поэтому казино постоянно присматриваются к китам казино для того, чтобы убедиться в том, что эти игроки пришли сюда именно за крупной игрой.
