Os apostadores devem ter cuidado com os casinos fraudulentos ou que estão na lista negra dos casinos que roubam os prêmios de jogadores.
Um casino online confiável tem um atendimento ao cliente eficaz e fornece informações claras sobre como realizar um registro, um depósito ou jogar.
Faça uma pesquisa online para ver o que os outros jogadores estão dizendo sobre o casino onde você quer jogar.
Assim como em qualquer indústria, você tem empresas éticas que seguem boas práticas e empresas que só pensam em fazer dinheiro, não importa como. Os casinos online fraudulentos infelizmente existem, mas é 
fácil identificá-los, principalmente se você ler este guia.
Problemas sempre podem surgir na hora de sacar o seu prêmio ou na hora de receber um bônus na sua conta, mas um casino online confiável vai estar preparado para lidar com este tipo de situação, pois eles contam com procedimentos para a resolução de problemas.
Os casinos fraudulentos dão uma má fama para a indústria de jogos de azar online, principalmente pelo fato de não dar os merecidos prêmios de seus jogadores.
Atendimento ao cliente
Se um casino online não oferece um atendimento ao cliente razoável ou a equipe de suporte não sabe responder questões básicas, isso é uma certeza de que algo está errado. Os casinos online confiáveis geralmente contam com um FAQ onde você pode encontrar bastante informação que pode ajudá-lo em qualquer problema relacionado a registro, depósitos e jogos. A equipe de suporte está sempre prestes a ajudá-lo em qualquer problema que tenha e vai certificar-se de que você entendeu os requisitos de uma determinada promoção ou bônus.
Pesquise sobre o casino
Algumas vezes, pelo simples fato de navegar pelo casino, você consegue identificar se o casino é uma fraude ou não. Mas às vezes, pode ser necessário também uma pesquisa na internet através de ferramentas de busca. Verifique se há reclamações e resenhas negativas sobre o casino online que não foram respondidas pela equipe de suporte do casino.
Assim como em qualquer negócio, os casinos novos estão suscetíveis a cometer alguns erros e talvez não os resolvam tão rápido quanto os casinos online mais populares. Mas isso também não quer dizer que eles não possam aprender com os próprios erros: há casinos online que levam isso como um aprendizado e passam a oferecer um atendimento ao cliente top de linha, assim como pagamentos no valor certo aos seus clientes.
