Recensione di Red Flush Casino e i suoi giochi Microgaming

Red Flush Casino ha una versione italiana ma non è autorizzato dalla AAMS, bensì dalla Kahnawake Gaming Commission, l'autorità ufficiale che regola i giochi del casinò a partire dai territori Mohawk di Kahnawake. Attenti a non confondere i Mohawk con i Mohicani oppure con i Mohegan, perché sono tre popolazioni indiane ben distinte. Se il nome indiano Mohawk vi dà l'impressione che si tratta di una pittoresca località del Far West, ebbene no, la commissione si trova à Quebec, in Canada. Red Flush Casino, online dal 2008, è anche membro di eCOGRA per garantire giochi sicuri e corretti. [Aggiornamento di gennaio 2014: il casinò Red Flush, così come il portale gemello CasinoLaVida, hanno ricevuto nei giorni scorsi la licenza della LGA, la Lotteries and Gaming Authority di Malta. Ottobre 2014: Purtroppo, Red Flush ha iniziato a bloccare gli utenti italiani].

Bonus di Red Flush Casino:

Il pacchetto di benvenuto al casinò è di ben 1000€ e include tre bonus di deposito: al primo deposito, bonus del 100% fino a 200€; al secondo deposito, bonus del 50% fino a 100€; al terzo deposito, bonus del 25% fino a 400€. Siamo d'accordo, la cifra di 1000 euro è altisonante ma la realtà di questo bonus è meno generosa. Per ottenerlo tutto bisognerebbe investire 1800 euro, diciamo che non è alla portata di tutti. Comunque, con il primo deposito si ottengono anche 500 punti fedeltà.

Tra le altre offerte ci sono anche il club fedeltà "Club Red Loyalty" e promozioni settimanali da esaminare con attenzione perché la comunità dei giocatori ha tendenza ad apprezzarle.

Pagamenti:

Red Flush Casino accetta le principali opzioni di deposito e di prelievo internazionali. Se invece avete preferenze particolari per un metodo di pagamento specifico, per esempio un metodo italiano, c'è il rischio che non lo accettino. In caso, vi consigliamo sempre di chiedere lumi sulla Live Chat: non è raro che si trovi un modo di accettare una opzione inizialmente non inclusa nella lista scritta: ci è capitato più volte, per esempio con PayPal, che però Red Flush non accetta (ci abbiamo provato ma non c'è stato niente da fare).

Download e giochi di Red Flush Casino:

Il casinò ha scelto il software di Microgaming, una ottima scelta che gli permette di offrire ai giocatori una larga gamma di oltre 400 giochi di qualità. Ci sono anche interessanti tornei multi-giocatore, da non mancare. La lobby è la tipica lobby di Microgaming cha probabilmente conoscete bene, con una classificazione dei giochi non perfettamente intuitiva, ma in ogni caso avete a disposizione una funzione ricerca che vi permette di individuare istantaneamente il gioco cercato. Noi abbiamo usato questa funzione per reperire rapidamente la Break da Bank slot, che per qualche motivo non si trovava dove la volevamo trovare. Ne abbiamo approfittato per preparare per voi una recensione di questo gioco che leggerete qui.

Supporto alla Clientela:

Il servizio di assistenza telefonica ai clienti è aperto 24 ore su 24 e i giocatori italiani hanno a disposizione un Numero Verde: 800 872 804. Per problemi tecnici c'è una Email italiana it_support@redflush.eu e per le questioni bancarie bisogna invece scrivere a banking@redflush.eu. C'è anche una Live chat, attivabile cliccando su una apposita icona in alto a destra nella pagina "Contattaci" della lobby del casinò. Ho provato a chiamarli e mi ha risposto una gentilissima Arlette, che però non parla italiano e mette subito i puntini sulle i con questo messaggio standard: "Ciao La preghiamo di prendere nota che al momento non abbiamo supporto in Italiano disponibile. Sono comunque disponibile ad assistere nel miglior modo possibile utilizzando un traduttore on-line. Ricordi pero' che le mie risposte potrebbero non essere accurate al 100% visto l’utilizzo del traduttore. Ha anche la possibilità di inviare una mail a support@redflush.eu e ricevera’ quanto prima assistenza in italiano. Preferisce aspettare un consulente italiano o posso procedere ad aiutarla io?"

In questo modo le cose sono chiare e il giocatore può scegliere. Poi ci ho parlato in inglese e le risposte sono state precise, cortesi e rapide. La cosa che mi ha stupito è che pur chiamando dalla lobby del casinò, l'assistente non sa per quale casinò chiamo. Poiché questa Chat serve sia RedFlush Casino sia Casino La Vida, bisogna fornire questa informazione all'assistente; chissà perché questa e le altre chat dei casinò online non sono organizzate per identificare da quale casinò arrivi la chiamata.