Recensione di Grand Mondial Casino, piuttosto deludente

Il gruppo Casino Rewards ha recentemente lanciato la versione italiana di Grand Mondial Casino, purtroppo senza ancora l'autorizzazione AAMS. La mancanza di licenza ministeriale non è l'unico aspetto stupefacente di questo lancio. Seppure il software sia molto ben localizzato in italiano (da parte dell'editore, Microgaming), il casinò Grand Mondial non si è ancora premurato di fornire una versione in italiano del suo sito, per dare informazioni locali ai suoi futuri giocatori. Tutto ciò è piuttosto negativo, perché da qualsiasi pagine del sito inglese si provi a chiedere la corrispondente pagine italiana, l'unica risposta è il download del software. E se volessi sapere quali bonus sono disponibili? O quali metodi di pagamento sono accettati? Tutto ciò è disponibile solo in inglese e bisogna sperare che sia accessibile anche ai giocatori italiani, che lo sapranno solo quando si troveranno davanti al fatto compiuto, peccato.

Bonus di Grand Mondial Casino:

Appena si lancia l'applicazione per giocare sul serio, si viene accolti subito con un'offerta di 2500 euro di gioco gratuito oppure 20 euro di bonus istantaneo. Peccato che sembra bisogni scegliere tra le due promozioni! Per attirare i giocatori questo bonus gratuito di 2500 euro è quasi vero, nel senso che per un'ora ci fanno giocare con i loro soldi e se li perdiamo possiamo cancellare le perdite e ricominciare da zero, anzi da 2500. Per poter incassare eventuali vincite bisogna puntare almeno 20 puntate e accumulare vincite per almeno 20 euro.

Va detto che appena iscritti arriva una Email in italiano che propone di partecipare alla loro lotteria online RewardsRiches, che mette in palio ben un milione di dollari. Bene, almeno abbiamo la scelta, purtroppo non ci dice come fare...

Detto questo, ci propongono anche offerte di biglietti gratuiti con estrazioni giornaliere, settimanali e mensili. Aspettiamo con pazienza.

Pagamenti di Grand Mondial:

Il colpo d'occhio al cassiere di Grand Mondial Casino è lungi dall'essere impressionante: non più di una decina di opzioni di deposito sono incluse nella lista, ciò che lascia un po' perplessi E quando si sbircia nella pagina dei prelievi non troviamo grande consolazione. Poca scelta, per fortuna le poche opzioni disponibili sono spiegate in italiano (nel software, non nel sito). Niente di veramente grave, ma ci aspetteremmo un po' più di sforzo da parte di Grand Mondial per venire incontro ai giocatori, e in particolare a noi italiani. Quando si vuole conquistare un nuovo mercato bisogna pur fare qualche sforzo, un gesto, suvvia.

Download e giochi di Grand Mondial Casino:

Qui non c'è molto da criticare: si tratta del software di giochi di Microgaming, quindi parliamo di ben 470 giochi, scelti tra giochi da tavolo, slot machines, giochi di carte e jackpots progressivi. C'è di tutto ed è fatto bene da Microgaming.

Supporto alla Clientela:

Qui il dente duole. Ho voluto testare per voi la chat online. Non essendoci un sito Web di riferimento in italiano è assolutamente importante avere accesso almeno a un assistente italiano per chiarificare qualsiasi argomento. Leggete bene e vi farete un'idea della risposta. Mi risponde molto rapidamente un assistente in inglese, che mi conferma con un elegante giro di parole che il sito Internet di GrandMondial in italiano non esiste e che solo il software è stato localizzato. Al che chiedo se posso parlare con un assistente italiano e il mio interlocutore mi chiede se voglio che me lo passi. Sì, per piacere, rispondo. Purtroppo, sto ancora aspettando. Male, male, male. Magari esiste, ma per parlargli ci vuole una insistenza che forse non tutti i giocatori avranno. Soprattutto visto che ho effettuato questa chiamata di domenica, che per i casinò online è giorno di punta e dovrebbero essere pronti a rispondere a tutti i numerosi clienti. Poi per carità, magari sono stati sfortunati e magari l'assistente ha fatto una manovra sbagliata e ha agganciato per errore. Ma è capitato proprio su Romeo mentre fa il test per la sua recensione... mi dispiace per loro, ma io scrivo quello che vedo.... e poi diversi indizi cominciano a fare una mezza prova.