Frage: Ich war in den letzten Jahren drei Mal in Las Vegas und habe das Gefühl, dass die Aufenthalte in Vegas immer teurer werden. Ich saß früher gerne in einer Casinobar, spielte Videopoker und trank das angebotene Gratis-Bier. Letztes Mal kostete eine normale Flasche Bier fast $9 und mir wurde mitgeteilt, dass nur mehr Spieler in der Glücksspielhalle Gratis-Getränke bekommen. Wenn man die „Resortgebühr“ berücksichtigt, die inzwischen fast jedes Hotel einhebt und die es nicht einmal ermöglicht, das Angebot des Hotels zu nutzen, ist Vegas wirklich teuer geworden. Was denkt ihr?
Antwort: Früher hatten Casinos und ihre Spieler eine stillschweigende Vereinbarung: die Spieler erhielten Gratis-Getränke, Steaks mit Ei um $2,99 im Café und extrem billige Zimmer, wofür sie ihr Geld an den Spieltischen und Spielautomaten setzten. Diese Zeiten sind leider vorbei.
Moderne Casinos – nicht nur in Vegas, sondern im ganzen Land bzw. auf der ganzen Welt - reduzieren Belohnungen, erhöhen den Hausvorteil, senken die Auszahlungsprozentsätze und versuchen sogar, ihren treuen Spielern 6-5 Blackjack unterzujubeln. Ein Bier um $9 ist leider einfach der nächste logische Schritt.
Früher war es Casinomanagern und –inhabern noch wichtig, faire Glücksspiele, kostenlose alkoholische Getränke, billige Buffets und persönlichen Kundenservice anzubieten. Da die meisten amerikanischen Casinos allerdings von Konzernen übernommen wurden, ist für diese Ideale kein Platz mehr. Heute geht es darum, Geld zu verdienen.
Das sollte uns nicht überraschen. Bob Stupak, einer der berühmtesten und respektiertesten Casinobetreiber vergangener Zeiten, warnte uns bereits davor. Er beschrieb die Situation der modernen Casinobranche und erklärte einer großen Zeitung, dass es die einzige Aufgabe eines Casinos sein wird, „dem Kunden so viel Geld wie möglich aus der Tasche zu ziehen“.
Es ist sicherlich falsch, $9 für ein Bier zu verlangen – vor allem, während der Spieler zockt. Es sollte egal sein, an welcher Stelle im Casino Sie sitzen. Doch obwohl viele Menschen dieser Meinung sind, betrachten die Erbsenzähler, die die Casinos in Konzernbesitz betreiben, die $9 als Möglichkeit, ihren Gewinn zu erhöhen. Früher gaben Casinos viel Geld für kostenlose Getränke aus, die $9 sind ihre Methode, diese Verluste zu kompensieren. Realistisch betrachtet, wird die Situation nie mehr zum früheren Stand zurückkehren, und es ist sehr schade, dass der Kundenserviceaspekt der Casinobranche mit Füßen getreten wird.
Was die „Resortgebühr“ betrifft, wurde diese – für alle, die nicht damit vertraut sind – zum Standard in fast jedem Casino in Las Vegas. Diese Gebühr, die normalerweise nicht einmal angekündigt wird, liegt zwischen $5 und $30 pro Nacht und wird dem tatsächlich beworbenen Zimmerpreis hinzugefügt. Theoretisch berechtigt Sie die Bezahlung dieser Gebühr, den Swimming Pool, die Driving Range, den Wellnessbereich etc. zu nutzen. In Wirklichkeit haben Sie aber Glück, wenn Sie mehr als die Basisservices, die Sie sich ohnehin erwarten, in Anspruch nehmen können.
Hotels können manchmal auf die Resortgebühr verzichten, wenn Sie keine der angebotenen Einrichtungen (außer natürlich dem Casino!) nutzen möchten. Es ist vorteilhaft, Mitglied des Treueprogramms des Casinos zu sein, und das Zimmer direkt bei Hotelmitarbeitern oder dem Casinoinhaber zu buchen. Das garantiert zwar nicht, dass Ihnen die Gebühr nachgelassen wird, es lohnt sich aber, es zu versuchen.
