Intro…

Hvad gør en pokerinteresseret spilleglad kasinoentusiast når den næste turnering skal arrangeres, når det næste spillebræt skal erhverves, når dartpilen pludselig flyver skævt, eller når spillekortene er blevet lige slidte nok i hjørnerne?

Det har vi her på VegasMaster set nærmere på, og vi har fundet frem til Mangu A/S, der er Skandinaviens største leverandør af spilrelaterede produkter, med et netværk på omkring 80 forhandlere over hele verden. Bagmanden, og den administrerende direktør bag dette spillemekka hedder Ib Rasmussen. I 2005 åbnede han Mangu A/S sammen med sin bror, og sammen ejer de hver en halvdel af imperiet. De står i dag bag de danske online butikker Pokershop.dk, Dartshop.dk og Puzzleshop.dk samt den fysiske butik ”Gamblerstore”, der ligger i Østjylland, i den lille by Trige, hvor firmaet har hovedkontor. Ud over Ib Rasmussen og bror, er der yderligere 2 ansatte i firmaet.

Ib Rasmussen foran butikken Gamblerstore i Trige

Vi kontaktede Ib Rasmussen i håb om at finde ud af lidt mere om denne danske succeshistorie

VegasMaster: Hvordan startede idéen til Mangu A/S?

Ib Rasmussen: Pokershop.dk blev startet i sommeren 2004 af undertegnede. Det var i starten en del af min brors og mit eksisterende firma som var et I/S. Kort efter væltede pokerbølgen indover Europa, og vi havde enormt svært ved at følge med efterspørgslen. Vi måtte flyve pokerchips mv. hjem fra Asien, og på trods af høj omsætning tjente vi ingen penge grundet den høje fragt. Vi savnede en grossist af disse artikler i Europa, men vi fandt ikke nogen. Derved opstod idéen til selv at importere i store mængder, og sælge til webshops i andre europæiske lande. Vi var så nødsaget til at adskille vores aktiviteter fra vores I/S og således blev Mangu A/S dannet i 2005.

VM: Jeg prøver at forstå, hvordan det kan være, at der ”kun” er 4 ansatte hos Mangu A/S til at servicere et netværk på omkring 80 forhandlere og en Gamblerstore?

IR: Vores virksomhed er 100 % online baseret. Vi har ingen kørende sælgere på landevejene, vi udstiller ikke på messer eller laver andet tidskrævende opsøgende salg. Alle ordrer fra forhandlerne kommer elektronisk. Vi har rigtig mange kunder som kun bestiller 1-2 gange årligt, men til gengæld i stor volumen. Vores B2B salgskanaler var i starten steder som Alibaba og lignende B2B platforme. Efterhånden som pokerbølgen har lagt sig og flere små forhandlere er lukket, så er det reelle antal af forhandlere i dag nok et sted mellem 70-80.

VM: Hvem sælger I mest til, private eller virksomheder?

IR: Målt på omsætning sælger vi stadig mest til virksomheder, men hvor det tidligere har været 80/20 er det meget tæt på 50/50 i dag. Vi har virkelig kunne mærke, at private har taget nethandel til sig i løbet af de sidste 5 år, samtidigt med at vores eksport er faldet, grundet krisen rundt omkring i Europa.

VM: Hvilken online butik sælger bedst?

IR: Dartshop er i 2013 den af vores webshops som er størst målt på omsætning. Men der er forholdsvis tæt løb mellem dem.

VM: Sælger I til nogen af de 6 landbaserede kasinoer i Danmark?

IR: Ja, vi sælger med jævne mellemrum til flere af de danske kasinoer.

VM: Gamblerstore. 300 m2 i en lille by i Østjylland med blot 2799 indbyggere. Hvordan bliver det en succeshistorie?

IR: Vi havde tidligere en butik i Aarhus C på 140 m2, og selvom den egentlig godt kunne ”løbe rundt”, så var det et logistisk mareridt at have den. Kunder kom langvejs fra og havde svært ved at finde parkeringspladser, og når de så måske købte et pokerbord, bordfodboldbord eller andre større ting, så blev de alligevel sendt ud på vores lager for at afhente det. Konsekvensen blev, at vi ombyggede et eksisterende kontor på den matrikel vi havde vores lager på, og nu er alle aktiviteterne samlet ét sted. Vores omsætning i butikken er i dag næsten den samme som da vi lå i Aarhus C. Når folk kommer til os nu, så køber de for mere (for nu er de endelig kommet derud) – og de kunder vi har mistet, var dem som kom ind i butikken og købte for små beløb.

VM: Hvem er det hovedsageligt, der besøger butikken? Private eller virksomheder?

IR: Private som ønsker at se/prøve tingene inden køb. På f.eks. pokerborde tilbyder vi også en betragtelig rabat hvis kunder selv kommer og afhenter dem.
Vi har ofte folk, som kører flere timer for at komme til os, og vi åbner gerne for disse kunder uden for vores normale åbningstider.

Ønsker du at pifte herreværelset op med lidt Las Vegas-stil, så er der også hjælp at hente!

VM: Har I haft sjove episoder med salg til berømtheder?

IR: Ét af de mere sjove projekter var at levere et bord og stole til en kunde som ønskede en tro kopi af tingene fra et Las Vegas pokerrum. Det var en lang proces, hvor vi skulle sende stofprøver og masser af billeder frem og tilbage mellem kunde og underleverandører, som i dette tilfælde var fra Tyskland og Letland. Derudover har der været masser af salg til mere eller mindre kendte som skulle have private herreværelser.

Har du tidligere været offer for arrangeret snyd i spil, så kan du få gode præventive råd hos personalet i Gamblerstore!

VM: Har du noget bud på andre historier fra det virkelig liv?

IR: Vi oplever desværre til tider skyggesiderne af gambling, hvor folk kommer og besøger os, fordi de har oplevet at blive snydt i spil. Vi har set alt fra mærkede kort, falske chips og andre snedige tricks. Vi har masser af metoder til at sikre dig imod snyd, men det er ikke ting vi kan annoncere på hjemmesiderne. Så i de tilfælde kommer folk altid personligt til os, og vi snakker med dem, og guider dem til hvorledes de sikrer sig. Skal man afholde mere eller mindre offentligt tilgængelige pengespil, så skal man altid sikre sig ved at have unikke chips, og det er noget vi er specialister i at fremstille.

VM: Hvilke er fremtidsplanerne for Mangu A/S?

IR: Vi har bevidst fravalgt B2C salg til udlandet. Vi sælger dog lidt til Norge, Sverige og Finland på vores danske sites. Vi startede Puzzleshop.dk i november 2011, og det har været en rigtig god succeshistorie. Der er ingen tvivl om, at vi er den største danske online forhandler af puslespil her i 2014, så det er gået rigtig stærkt. Nu hvor den er etableret kan jeg godt mærke at det ”klør i fingrene” for at søsætte et nyt projekt.

Afslutningsvis…

VegasMaster har selvfølgelig også selv taget et kig rundt på de 3 online butikker, og jeg må indrømme, at er vi er blevet positivt overraskede over indholdet. Der sælges simpelthen alt hvad hjertet overhovedet kan begære inden for spille- og kasinoverdenen - alt fra en pakke 8 kroners base flights til dartpile, til en fuldvoksen pokermaskine med en pris på 39.995 kroner. Det kunne ses som en mindre ulempe, at Gamblerstore ikke er placeret i en af de større jyske byer, eller for dens sags skyld i København. Men her tager vi igen hatten af for ledelsen, der formår at dreje dette faktum i en positiv retning, ved at have tid og overskud til at åbne butikken, når det passer kunden bedst – og det endda med en medarbejderstab på kun 4 personer! I vores samtale med Ib Rasmussen, fik vi endvidere bekræftet det personlige engagement i kunden. Et eksempel herpå er, hvor langt firmaet er villig til at gå, for at opnå det perfekte herreværelse til Hr. X. Jeg må også nævne, at den første mail jeg skrev til pokershoppens kundeservice, blev besvaret af Ib Rasmussen ham selv på under 2 timer. Det må da kaldes engageret kundeservice.

Den danske VegasMaster afdeling er alt i alt meget stolte af, at have fundet sådan en succesrig guldperle i vores lille kongerige.