I kølvandet på vores nye Casino Guide og den snarlige lancering af vores sektion om landbaserede casinoer i Danmark, har vi fået blod på tanden, og har kontaktet Operations Manager Erik Jensen på Casino Copenhagen, i håb om at få lidt mere ”insider viden” om den daglige gang på et veletableret landbaseret casino.
Hovedindgangen til Casino Copenhagen
Casino Copenhagen er Danmarks største casino, og ligger i forbindelse med Radisson Blu Scandinavia Hotel, med smuk udsigt over Stadsgraven i begyndelsen af Amager. Casinoet åbnede dets døre Nytårsaften 1990 efter at have modtaget licens af Justitsministeriet blot 3 måneder før.
Erik Jensen har en lang historie inden for casino verdenen. Han startede oprindeligt som croupier på Casino Copenhagen i 1991, og det var også her han lærte hvervet kort inden casinoets store åbningsdag. Siden da har han bestridt adskillige stillinger frem til nutiden, hvor han aktuelt fungerer som casinoets Operations Manager.
I vores interview med Erik Jensen kom vi vidt omkring. Der blev talt om alt fra licens, kritik og besøg af de kendte, til hvilket casino det egentlig var, der åbnede først i Danmark – og vi må erkende, at Erik Jensen kan sit kram, både når han fortæller og forklarer, på sin helt egen energiske facon.
Casino Copenhagen by night!
Interview med Operations Manager Erik Jensen
VegasMaster: Hvordan kom licensen til Casino Copenhagen egentlig i hus tilbage i 1990?
Erik Jensen: Da loven om landbaserede casinoer blev vedtaget i 1990, kom hotelledelsen i casino-tanker. Man begyndte at lede efter en partner, der kunne varetage åbningen af et internationalt casino, og valget faldt på Casinos Austria International. Dette partnerskab resulterede i oktober 1990 i en godkendt casinolicens til det nye Casino Copenhagen.
VM: Casino Copenhagen afholder egne pokerturneringer, men hvordan besluttes det, på hvilket casino de større pokerturneringer som f.eks. EPT og WPT i Danmark bliver afholdt?
EJ: Der er ikke noget bestemt system i, hvordan det besluttes. Vi har afholdt EPT på Casino Copenhagen 8 gange, og det var oprindeligt arrangøren, der kontaktede os. Jeg er sikker på, at vi blev kontaktet, da vi jo er det største og mest internationale casino i Danmark. Vi har i enkelte tilfælde også selv kontaktet arrangører, og derved fået gode turneringer under eget tag.
View til nogle af de mange spilleborde på Casino Copenhagen.
VM: Der har tidligere i pressen, og i forskellige forum, været en del kritik af drikkepengesystemet på Casino Copenhagen og dette systems håndtering af forskellige dealere. Hvordan håndteres denne situation i dag på casinoet?
EJ: Først vil jeg gøre det helt klart, at jeg synes der generelt hersker misforståelse omkring aflønningssystemet på de danske casinoer. Det er simpelthen ikke et system som vi på casinoerne selv har opfundet, fordi vi synes, at sådan skal det bare være. Det er et system, som er vedtaget i Danmarks spillelov, som eksisterede før Casino Copenhagen blev oprettet, og denne lov følger vi.
Kort forklaring:
Dealerne får en mindsteløn, der bliver betalt af de modtagne drikkepenge. Hvis dealeren ikke opnår sin mindsteløn i drikkepenge, betaler casinoet differencen. Dealeren er altså altid sikret at modtage sin mindsteløn lige meget hvad. Hvis dealeren derimod modtager flere drikkepenge end mindstelønnen, får dealeren også del i disse drikkepenge. Altså, jo flere drikke penge, som overstiger mindstelønnen, jo højere løn.
EJ: Vi har altid haft den samme drikkepengepolitik på Casino Copenhagen, nemlig, at dealeren frit kan bede om drikkepenge, og han må gerne spørge flere gange – dog altid på en venlig og serviceminded maner, og med stil. Jeg kan ikke benægte, at der som i enhver anden servicevirksomhed af og til kan være en medarbejder, der har mindre situationsfornemmelse end andre. Men det er bestemt ikke noget vi oplever ofte.
Der skal tænkes hurtigt ved spillebordet...
VM: Hvor uddannes jeres dealere?
EJ: Da de forskellige casinoer begyndte at dukke op i Danmark, var der tale om at oprette en slags dealer uddannelse på Handelshøjskolerne, men der var simpelthen ikke behov for det. I de senere år, også i kølvandet på krisen, er behovet faldet endnu mere. På Casino Copenhagen uddanner vi selv vores dealere, og undervisningen bliver varetaget af forskellige managere. Der er ca. et årligt kursus. I dag er det også blevet nemmere at finde medarbejdere, der f.eks. har erfaring fra casinoer i udlandet.
Og så til det mere sjove…
VM: Vi har ikke kunne få det 100 % bekræftet af vores søgen på internettet, så vi MÅ vide det. Hvem åbnede først? Var det Casino Munkebjerg eller Casino Copenhagen?
EJ: Ha ha, jeg er ikke meget for at indrømme det, men det var nu nok Casino Munkebjerg…
VM: Kan du fortælle noget om den højeste gevinst, der nogensinde er blevet vundet på Casino Copenhagen?
EJ: Jeg mener, det var den som står opført på vores hjemmeside, altså den på 4.897.601 kroner i Casino Danmark Jackpot.
VM: Har du kendskab til enkelt begivenheder, hvor personer har tabt store summer på casinoet?
EJ: Ja, der har da været enkelte gange, hvor personer har tabt omkring 100.000 kroner – dog ikke på et spil på én gang, men over en aftens forløb.
VM: Har du kendskab til eventuelle ”ludomaner”, som besøger casinoet, og lader til ikke at kunne styre situationen? Hvis ja, foretager I jer noget i en sådan situation?
En Royal Straight Flush, intet mindre...
EJ: Der er selvfølgelig forskel på stamkunder og såkaldte ludomaner, og det er ikke nemt at afgøre, hvem der har problemer eller ej. Manger nyder jo at spille, og det kan man måske kalde for afhængighed eller? Men vi har altid øjne og ører åbne for eventuel mærkelig opførsel. Hvis vi ser en gæst, der f.eks. opfører sig nervøst eller bruger rigtig mange penge, og det føles forkert, så taler vi bestemt med gæsten, og finder ud af om alt er ok, så vi derefter kan vurdere situationen.
VM: Hvilke gæster besøger hovedsageligt Casino Copenhagen – hotellets egne gæster, eller folk udefra?
EJ: 95 % af alle Casino Copenhagens gæster er lokale, og kommer fra Storkøbenhavn. I Europa er det helt normalt, at det er lokalbefolkningen, der besøger casinoet – især når der ikke er tale om en decideret turistattraktion.
VM: Hvilke berømte gæster har I haft på Casino Copenhagen?
EJ: Vi har bl.a. haft besøg af Pierce Brosnan, Mike Tyson og mange danske skuespillere.
Baren på Casino Copenhagen, hvor du blot kan nye stemningen.
VM: Er der noget som læseren bør vide, men som ikke kan findes på jeres hjemmeside? Frit fra leveren…
EJ: Ja, bestemt! Mange folk ved ikke, at man overhovedet ikke behøver at spille, for at gå på casino. Det er faktisk muligt at komme bare for at opleve stemningen, høre jetonerne blive smidt over bordene, eller bare hænge ud i baren med en cocktail og indsnuse spændingen – og så kan jeg da lige nævne, at vi hvert år afholder et brag af en Nytårsfest!
Summa Summarum…
Efter denne rundtur med Erik Jensen på Casino Copenhagen, har vi her på VegasMaster fået indtrykket af et moderne drevet casino, hvad det end indeholder af plusser og minusser.
Berømtheder kommer for at spendere en luksuriøs aften, andre kommer i håb om at vinde jackpotten, og nogle er så uheldige at tabe hele månedslønnen.
Casinoet byder desuden på fest og farver, både for den som vil fejre en festlig nytårsaften, som for den, der nøjes med at lade sig rive med af stemningen i casino baren.
Med det store antal af besøgende gæster, afholdte turneringer og koncentrerede dealere ved spillebordene, er det givent, at hver gæst går hjem med sin helt egen personlige casino oplevelse – nogle mere tilfredse end andre.
Men én ting er sikkert – de mange tilbagevendende stamkunder og pokerspillere, og casinoets gode internationale ry, har sikret mastodonten Casino Copenhagen en absolut top plads blandt Nordens landbaserede casinoer.
